Polityka zwrotów i reklamacji – befit-sklep.pl

Informacje ogólne

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 14 dni od daty otrzymania przesyłki, zgodnie z polskim prawem konsumenckim (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Aby dokonać zwrotu, produkt musi być nieużywany, w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu.

Niektóre kategorie produktów są wyłączone z prawa do zwrotu. Produkty łatwo psujące się, takie jak żywność, suplementy diety wymagające przechowywania w chłodni oraz inne artykuły o krótkim terminie przydatności, nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również zwrotów produktów, których opakowanie zostało otwarte i które ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie nadają się do ponownej sprzedaży.

Dodatkowe produkty niepodlegające zwrotowi:

Karty podarunkowe

Produkty cyfrowe (e-booki, plany dietetyczne do pobrania)

Produkty spożywcze po otwarciu opakowania

Suplementy diety po otwarciu opakowania

Aby zrealizować zwrot, wymagamy paragonu lub innego dowodu zakupu. Prosimy nie odsyłać produktów bezpośrednio do producenta.

Sytuacje, w których przyznawany jest jedynie częściowy zwrot:

Produkt nosi wyraźne ślady użytkowania

Produkt nie znajduje się w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje jego części z przyczyn nieleżących po naszej stronie

Produkt został zwrócony po upływie 14 dni od daty dostawy

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem odbioru. Poinformujemy Cię również o zaakceptowaniu lub odrzuceniu zwrotu.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu środki zostaną przelane na Twoje konto bankowe lub zwrócone w formie pierwotnej metody płatności w ciągu 14 dni roboczych.

Opóźniony lub brakujący zwrot środków

Jeśli nie otrzymałeś/aś jeszcze zwrotu, sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem — przetwarzanie zwrotu może zająć kilka dni roboczych. Jeśli po wykonaniu powyższych kroków nadal nie otrzymałeś/aś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@befit-sklep.pl.

Produkty przecenione

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty zakupione w regularnej cenie. Produkty objęte promocją lub wyprzedażą nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.

Wymiana produktów

Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@befit-sklep.pl, a następnie odeślij produkt na nasz adres magazynowy. 

Prezenty

Jeśli produkt został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwracanego produktu. Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent, zwrot środków zostanie przekazany osobie, która dokonała zakupu.

Przesyłki zwrotne

Aby dokonać zwrotu, odeślij produkt na nasz adres: [adres magazynu].

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku przyznania zwrotu, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od zwracanej kwoty.

Czas dostawy wymienionego produktu może się różnić w zależności od lokalizacji. W przypadku produktów o wyższej wartości zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zwrotne zagubione w transporcie.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@befit-sklep.pl w sprawie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji.